Términos y condiciones

1. Operador y alcance

Daleki Merch es operada y facturada por D-Legacy SAS, RUC 1793077323001, Quito, Ecuador. Contacto: dalekimerch@gmail.com y +593 99 785 4652. Ofrecemos merch personalizado y cotizaciones para Ecuador.

2. Catálogo y precios de referencia

Los valores del catálogo son precios base en USD del producto sin personalizar, con tramos según cantidad y mínimos específicos. Se identifican como valores sin IVA, personalización, empaque especial ni transporte. No constituyen un total final de compra.

Antes de aceptar un pedido entregaremos una cotización con el precio unitario y total, impuestos y cargos aplicables, personalización y transporte. Ningún pago se solicita por la bolsa del sitio. La información al consumidor debe permitir conocer el valor final antes de contratar.

3. Solicitud y confirmación del pedido

Enviar la bolsa o escribir por WhatsApp solicita una cotización. No reserva stock, no inicia producción y no confirma una venta. El equipo valida disponibilidad, técnica, destino y fecha y confirma por escrito las condiciones aceptadas.

El horario de cotización es lunes a viernes, 08:00 a 18:00, America/Guayaquil. La referencia de atención es menos de una hora hábil. Los tiempos de fabricación y entrega se acuerdan en cada propuesta.

4. Anticipo y saldo

La condición comercial propuesta es 50% de anticipo y 50% de saldo contra entrega, salvo acuerdo escrito distinto. Debe constar en la cotización aceptada, con los datos de pago verificados de D-Legacy SAS. No se copian cuentas del negocio anterior.

El anticipo no implica una renuncia general a devoluciones, garantías ni otros derechos. Cualquier efecto de una cancelación se determina según el estado del trabajo, lo acordado y la ley aplicable.

5. Arte final y personalización

El equipo prepara el arte de producción y solicita tu aprobación de producto, ubicación, dimensiones, colores, textos y técnica antes de fabricar. Debes revisar ortografía y archivos. Cambios posteriores pueden modificar costo o fecha y requieren nueva aceptación.

No presumimos tolerancias físicas universales. Las limitaciones y tolerancias de cada material o técnica se confirman en la propuesta o muestra.

6. Archivos y derechos de marca

Al entregar un logo, imagen, texto o fuente confirmas que puedes autorizar su uso para el pedido. La autorización se limita a preparar y ejecutar ese trabajo. Conservas tus derechos; no usaremos tu marca en publicidad sin autorización adicional.

7. Estudio 3D y Merch AI

El render 3D es una vista previa de concepto, no una muestra física ni prueba de producción. Forma, iluminación y color pueden variar. Los archivos del cliente se componen por código y no se redibujan con IA.

Merch AI puede equivocarse. No confirma stock, descuentos, fechas ni precio final, y no acepta contratos. Estas limitaciones no excluyen las responsabilidades legales de D-Legacy SAS. Puedes pedir revisión humana por WhatsApp.

8. Entrega dentro de Ecuador

La cotización indica destino, responsable de transporte, costo y fecha estimada o comprometida según corresponda. Si se prevé un retraso, el equipo informará y acordará una solución conforme al contrato y la ley.

Nuestra base está en Quito y coordinamos envíos a nivel nacional dentro de Ecuador. El destino y las condiciones de entrega se confirman en cada cotización.

9. Cancelaciones, cambios y devoluciones

Solicita cambios o cancelación por los canales de contacto e indica tu referencia. El equipo informará el estado del trabajo y una solución documentada. La personalización no elimina automáticamente derechos legales.

Cuando resulte aplicable el artículo 45 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, el derecho de devolución o cambio se ejerce en el término legal de quince días desde la recepción, sujeto a la naturaleza y al estado del bien que exige esa norma. Su aplicación concreta se evalúa sin imponer una prohibición absoluta por tratarse de merch personalizado.

10. Calidad, garantías y reclamos

Si recibes unidades distintas del arte o condiciones aprobadas, defectuosas o con daños, comunícalo con la referencia y evidencia disponible. Evaluaremos reparación, reposición, devolución u otra solución que corresponda. Las fotos ayudan a tramitar el reclamo; no se exige una renuncia a derechos por no comunicarse de inmediato.

Las garantías legales y remedios imperativos prevalecen. Ninguna cláusula limita responsabilidad que la ley no permita limitar.

11. Ley, controversias y actualizaciones

Se aplica la legislación ecuatoriana y las normas imperativas que correspondan a la relación y al destino. Buscaremos una solución por escrito, sin impedir acudir a autoridades o jueces competentes ni imponer arbitraje obligatorio.

Las condiciones aceptadas para un pedido no cambian retroactivamente por actualizar esta página. Este texto es un borrador para revisión previa al lanzamiento.